برنامج متكامل وسحابي في
إدارة مراكز ومحلات الصيانة
ودّع التذاكر الورقية الضائعة، فوضى مخزون قطع الغيار، ومكالمات العملاء المستمرة. برنامج تمام فلو يوحد استلام الأجهزة، تتبع المخزون التسلسلي، عمولات الفنيين، ونقاط البيع السحابية في منصة واحدة فائقة السلاسة.
كيف ينظم تمام فلو عمليات مركز الصيانة خطوة بخطوة؟
استلام الجهاز وفحص الحالة (< 30 ثانية)
تسجيل رقم IMEI، فحص العيوب المسبقة، تصوير الخدوش، وطباعة ملصق الباركود اللاصق فورياً على الجهاز.
الفحص الفني وطاولة العمل
توجيه التذكرة للفني المختص، تسجيل ملاحظات الفحص الفني، وتحديد قطع الغيار والتكلفة المقدرة للإصلاح.
صرف قطع الغيار بالأرقام التسلسلية
ربط سيريال الشاشة أو البطارية بالتذكرة مع تحديد درجة الجودة (أصلي / تجميع) لمنع التلاعب وضمان الجودة.
إشعار واتساب التلقائي وموافقة العميل
إرسال رسالة واتساب فورية للعميل تتضمن رابطاً آمناً لمشاهدة تفاصيل الفحص والموافقة على عرض السعر بنقرة واحدة.
كاشير الصيانة ونقاط البيع السحابية
إصدار فواتير ضريبية إلكترونية، دعم الدفع المجزأ (نقدي، بطاقة، محافظ إلكترونية، فوري، تابي)، والتحكم في الدفعات المقدمة.
الضمان التلقائي وتاريخ الجهاز
تفعيل الضمان آلياً بحسب أيام الصيانة المحددة، وحفظ السجل الدائم للجهاز لتسريع الكشف في حال تكرار العطل.
لماذا تفشل برامج الكاشير ونقاط البيع العادية في مراكز الصيانة؟
برامج البيع بالتجزئة تبيع منتجات جاهزة فقط، بينما مراكز الصيانة تستلم أجهزة عملاء معطوبة، وتحتاج تتبع أرقام تسلسلية، وإدارة طاولات الفنيين، والضمانات.
الاعتماد على الإيصالات الورقية أو ملفات الإكسل يؤدي لاختلاط أجهزة العملاء، نسيان كلمات المرور، وعدم توثيق الخدوش والعيوب السابقة.
قوائم فحص إلزامية لحالة الجهاز قبل الاستلام، تصوير الأضرار، توقيع إلكتروني للعميل، وطباعة ملصقات لاصقة حرارية برمز QR في ثوانٍ.
برامج نقاط البيع العادية لا تميز درجات جودة الشاشات، ولا تدعم التتبع برقم السيريال، وتتجاهل القطع المستخرجة من أجهزة التشليح.
تتبع كل بطارية وشاشة برقم السيريال أو IMEI، مع نظام مبتكر لتشليح الأجهزة غير القابلة للإصلاح وتحويل قطعها لمخزون مدر للأرباح.
يقضي الفنيون وموظفو الاستقبال ساعات يومياً في الرد المتكرر على استفسارات العملاء الهاتفية حول حالة أجهزتهم ومواعيد التسليم.
إرسال رسائل واتساب تلقائية للعميل فور تحديث حالة التذكرة، مع رابط تتبع مشفر لمتابعة مراحل الفحص والموافقة على عروض الأسعار.
دورة عمل متكاملة من طاولة الفحص إلى الفاتورة
امنح فريق الصيانة لديك بيئة عمل احترافية مصممة خصيصاً للتعامل مع الورش السريعة ورفع كفاءة الفنيين.
- حالات مخصصة للتذاكر (قيد الفحص، بانتظار القطع، بانتظار موافقة العميل، تم الإصلاح، جاهز للتسليم)
- قوائم فحص الأعطال الشائعة وتسجيل ملاحظات الفنيين الداخلية
- احتساب فوري لعمولات الفنيين بناءً على صافي أرباح الإصلاح أو نوع التذكرة
إدارة المخزون التسلسلي ونظام تشليح الأجهزة (Cannibalization)
أحكم سيطرتك على حركة قطع الغيار وامنح ورشتك ميزة تنافسية كبرى عبر تحويل الأجهزة المتروكة لمصدر أرباح غير مسبوق.
- تتبع دقيق لقطع الغيار برقم السيريال ودرجات الجودة (أصلي، تجميع، درجة أولى)
- تفكيك الأجهزة غير القابلة للإصلاح وتوليد أرقام مخزون جديدة لقطعها الصالحة
- إدارة فروع متعددة، تنبيهات انخفاض المخزون، وإنشاء أوامر الشراء للموردين
كيف يتفوق تمام فلو على أنظمة الكاشير العادية والورق؟
مقارنة مباشرة في القدرات الحيوية التي يحتاجها مركز الصيانة الفعلي لتحقيق أقصى ربحية.
| الخاصية التشغيلية | تمام فلو (TamamFlow) | برامج الكاشير العامة (Square/Shopify) | الإيصالات الورقية والإكسل |
|---|---|---|---|
| فحص واستلام الأجهزة برقم السيريال/IMEI | ✓ مدمج وإلزامي | ✗ غير متوفر | ⚠ يدوي وعرضة للخطأ |
| تتبع درجات جودة قطع الغيار (أصلي، تجميع، هاي كوبي) | ✓ تخصيص كامل للدرجات | ✗ صنف واحد فقط | ✗ مفقود |
| محرك تشليح الأجهزة واستخراج قطع الغيار | ✓ محرك تشليح حصري | ✗ غير متوفر | ✗ غير متوفر |
| تنبيهات تلقائية للعملاء عبر الواتساب | ✓ آلي مع رابط التتبع | ✗ إيميل فقط | ✗ اتصالات يدوية مجهدة |
| احتساب عمولات الفنيين بحسب الربح أو التذكرة | ✓ آلي وفوري | ✗ غير متوفر | ⚠ حسابات يدوية معقدة |
| سجل تاريخ الإصلاحات والضمان الدائم | ✓ بمسح الباركود فوراً | ✗ لا يوجد تاريخ للجهاز | ✗ ضياع الفواتير القديمة |
مهيأ لكافة مجالات وورش الصيانة المتخصصة
مهما كان تخصص ورشتك، يوفر تمام فلو حقولاً ومعايير مخصصة تناسب أجهزتك بدقة.
صيانة الهواتف الذكية
عرض تفاصيل البرنامج ← 💻صيانة الكمبيوتر واللابتوب
عرض تفاصيل البرنامج ← 📺صيانة شاشات التلفزيون
عرض تفاصيل البرنامج ← 💎صيانة وتصليح المجوهرات
عرض تفاصيل البرنامج ← 📷صيانة الكاميرات والعدسات
عرض تفاصيل البرنامج ← 🎮صيانة أجهزة الألعاب والبلايستيشن
عرض تفاصيل البرنامج ← ⌚صيانة الساعات الثمينة
عرض تفاصيل البرنامج ← 🔧صيانة المعدات والأدوات الكهربائية
عرض تفاصيل البرنامج ← ♻️تشليح الأجهزة وحصاد القطع
عرض تفاصيل البرنامج ← ⚙️صيانة المحركات والمولدات
عرض تفاصيل البرنامج ← 🚜صيانة المعدات الثقيلة والشاحنات
عرض تفاصيل البرنامج ← 🎧صيانة السماعات والشبكات اللاسلكية
عرض تفاصيل البرنامج ←منظومة برمجية متكاملة لربط كل قسم في مركزك
تتبع المخزون بالأرقام التسلسلية
تتبع كل شاشة وبطارية وسيريال لمنع الخلط وتأكيد الضمان.
سجل تاريخ الإصلاحات والضمان
أرشفة دائمة لتاريخ كل جهاز تمت صيانته وقطع الغيار المستبدلة.
نقاط البيع وكاشير الصيانة
إصدار فواتير ضريبية، إدارة الدفعات، ودعم كافة بوابات الدفع.
إشعارات الواتساب التلقائية
إرسال تحديثات حالة التذاكر وروابط التتبع المباشرة للعملاء آلياً.
إدارة تذاكر الصيانة وطاولات الفنيين
تتبع سريع لمراحل الصيانة، قوائم الفحص، وتوزيع المهام.
إدارة الضمانات والأجهزة المرتجعة
تتبع مدة الضمان آلياً وحماية مركزك من مطالبات الضمان غير العادلة.
الأسئلة الشائعة حول برنامج إدارة مراكز الصيانة
كل ما تود معرفته عن برنامج تمام فلو لإدارة ورش ومراكز الصيانة.
جاهز لتحويل ورشة الصيانة إلى نظام احترافي عالي الأرباح؟
ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يوماً الآن. لا يتطلب أي بطاقة بنكية، والإعداد يستغرق أقل من 5 دقائق.