سياسة الاسترجاع
تاريخ السريان: 2026-10-21
شكرًا لاشتراكك في خدمات تمام فلو. نهدف إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لمساعدتك في إدارة مركز الصيانة الخاص بك.
1. فترة التجربة المجانية
نقدم فترة تجربة مجانية مدتها 14 يومًا لجميع المستخدمين الجدد. خلال هذه الفترة، يمكنك استخدام جميع ميزات النظام لتقييم ما إذا كان يلبي احتياجات عملك قبل إجراء أي عملية دفع.
2. سياسة الاسترجاع
بما أننا نقدم فترة تجربة مجانية كافية لتقييم خدماتنا بالكامل، فإن جميع الرسوم المدفوعة بعد انتهاء الفترة التجريبية غير قابلة للاسترداد.
استثناءات:
- الأخطاء التقنية: إذا تمت محاسبتك عن طريق الخطأ أو مرتين بسبب خطأ تقني في نظام الفوترة لدينا، فسيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ الإضافي المخصوم.
- توقف الخدمة: في حالة عدم توفر الخدمة لفترة زمنية غير مقبولة بسبب أعطال من طرفنا، قد نقدم أرصدة أو استردادًا جزئيًا وفقًا لتقديرنا.
3. إلغاء الاشتراك
أنت حر في إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر لوحة تحكم الفوترة الخاصة بك. لن يؤدي إلغاء الاشتراك إلى استرداد رسوم الفترة الحالية المدفوعة، ولكنك ستتمكن من الوصول إلى الخدمة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
4. كيفية طلب استرداد
إذا كنت تعتقد أنك تستحق استردادًا بناءً على الاستثناءات المذكورة أعلاه، يرجى تقديم طلب خلال 7 أيام من تاريخ الدفع عن طريق التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا مع تقديم:
- رقم الحساب أو البريد الإلكتروني المسجل.
- رقم المعاملة أو الفاتورة.
- سبب طلب الاسترداد.
5. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. سيتم تطبيق أي تغييرات على دورات الفوترة المستقبلية.