سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 2026-10-21
في تمام فلو، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع أنواع المعلومات التالية:
- المعلومات الشخصية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الفوترة عند التسجيل في خدمتنا.
- بيانات الاستخدام: تفاصيل حول كيفية استخدامك لمنصتنا، بما في ذلك عناوين IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز.
- بيانات العملاء: البيانات المتعلقة بعملائك والتي تقوم بإدخالها في النظام لإدارة التذاكر وعمليات الصيانة.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- توفير خدماتنا وصيانتها وتحسينها.
- معالجة المعاملات وإرسال الإشعارات المتعلقة بها.
- الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء.
- إرسال تحديثات النظام أو رسائل تسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
3. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. قد نشارك معلوماتك مع:
- مزودي الخدمة: شركاء موثوقون يساعدوننا في تشغيل منصتنا (مثل بوابة الدفع Paddle، وخدمات الاستضافة).
- المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك للامتثال لعملية قانونية أو لحماية حقوقنا.
4. أمن البيانات
نقوم بتنفيذ تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. تشمل هذه التدابير التشفير والنسخ الاحتياطي المنتظم وبروتوكولات النقل الآمنة.
5. حقوقك
يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. يمكنك أيضًا تصدير بيانات مركزك في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.
6. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا وتحليل حركة المرور والحفاظ على جلسات تسجيل الدخول الخاصة بك آمنة.
7. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه دورياً. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة، وسنقوم بإشعار المستخدمين بالتحديثات الهامة.
8. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن خصوصيتك، يرجى التواصل معنا.